Acabo de pasar una hora con el equipo de soporte de Apple y en este momento necesito un trago

Hola , otro fantastico articulo blog , aguardamos que les complazaca

Esto necesita mucha paciencia.

/ Imágenes falsas

He tenido bastante suerte con mis gadgets Apple durante los años.

más técnicamente incorrecto

Raras veces fueron la fuente de un desastre abyecto. Bueno, salvo de momento en que mi MacBook Air gozó de su teclado de mariposa, y no.

Ah, y después llegó el instante en que mi iPhone no se cargaba y un Apple Genius me mencionó que mi técnica de carga era deficiente.

Pero como bastante gente están atrapadas en el hogar todo el día y la noche, la dependencia de nuestros gadgets quizás jamás haya sido más extrema.

Conque decidí dedicar algo de tiempo a ver el Soporte de Twitter de Apple. ¿Qué género de inconvenientes tenía la multitud? ¿De qué manera se estaban expresando?

Tras una hora o más de moverse y moverse, es simple opinar que los gadgets de Apple verdaderamente no son muchos buenos. Hasta el momento en que recuerde, hay cientos de millones de ahí fuera, en alguna parte.

Aún de esta forma, hay algo instructivo en ver qué vasta es verdaderamente la gama de inconvenientes.

Singularmente en el momento en que hace frío.

Ejemplo de un cliente: «¿Por qué razón los iPhones son tan sensibles al frío? ¿Por qué razón @Apple no solventa esto? La batería de mi teléfono se descargó y el teléfono se apagó solo en el momento en que entré el día de hoy. Son solo -5 grados centígrados».

La contestación del Soporte de Apple fue un tanto fría: «Use gadgets iOS donde la temperatura ámbito esté entre 0 grados y 35 grados C (32 grados a 95 grados F). Las condiciones de temperatura baja o alta tienen la posibilidad de lograr que el gadget cambie su accionar para regular su temperatura. »

Las conmuevas tienen la posibilidad de ser altísimas. Un cliente llamado Dominic, que afirma ser un vencedor del certamen de ortografía, tuiteó: «Mis AirPods son basura en este momento, sencillamente por el momento no son estruendosos. Apple es una estafa».

Tal y como si se diese cuenta de que puede estar sonando intemperante, envió un rastreo: «Barra del costado. Los dejé en mi coche ayer de noche, ¿el frío tendría algo que ver para perjudicar el volumen? Por favor asista a @AppleSupport».

Un consejo. No llames a alguien una estafa y después solicites su asistencia. Terminantemente ese es el orden incorrecto.

Angry, Meet Help. ¿O entender a Robot?

La agresión semeja ser el modo perfecto de comunicación fundamental de varios clientes del servicio. Amenazas asimismo.

Un cliente se encontraba descontento por el hecho de que la batería de su iPhone 11 dura solo seis horas. Tuiteó: «MI TELÉFONO NO FUNCIONA MÁS … [sic] si demando a Apple … @ Apple, ¿eres ? »

Oh, pienso que los abogados de Apple conocen bien el tema de las solicitudes.

No eran solo los iPhones los que incordiaban a la multitud. «@AppleSupport mi macbook air 2020 no se prende. estuvo realizando esto a lo largo de más de una hora. ¿que se piensa que lleve a cabo? Lo adquirí en el mes de noviembre jajaja «.

Una jajaja claramente razonable dadas las situaciones, me sentí.

La lista de presuntas afecciones era claramente larga.

«Es increíble que no logre actualizar la fecha de vencimiento de una tarjeta archivada con Apple. No puedo eliminar y regresar a añadir la tarjeta. ¡Es tan desepcionante!» chilló un cliente.

Ciertos no están seguros de a quién culpar: «@ Apple @ AppleSupport termina de actualizar el iPhone 7 a iOS 14.4 y prosigue reiniciando y no puede emplear los datos móviles inteligentes de @Verizon. ¿Es esta una manera de obligarme a actualizar mi teléfono? WTH @VZWSupport».

Para muchos, su teléfono sonaba en silencio. Un hombre preguntó: «¿Por qué razón mi iPhone 7 me golpeó con la linterna en la parte de atrás?»

Para otros, Apple Music no se encontraba andando. Y la proporción de personas que se quejan de Big Sur, si saltaran simultáneamente sobre la autopista 101 en Big Sur, hubiesen hecho que la carretera se estrellase contra el océano. (Eso sencillamente sucedió sin – Ed.)

Había una MacBook que no se conectaba con Wi-Fi y un móvil IPhone 12 Pro Max con un flash que se volvía naranja en las imágenes frontales. iOS 14.5 supuestamente se encontraba ocasionando que el CarPlay de un hombre no jugase.

Hubo clientes del servicio que recurrieron al lenguaje severo. Bueno, es más simple enfadarse en Twitter que frente a frente, ¿no es de esta forma? Ejemplo: «Apple y AT&T precisan reunirse y conocer que me van a gastar el dinero para este 12 Pro de mierda».

No obstante, de alguna forma, no pude hallar ninguna correlación entre el lenguaje radical y Apple no responde.

Hubo clientes del servicio que llegaron a extremos severos: «Exhibe:» Estoy perdiendo las ganas de vivir a fin de que se resuelva la situacion número 101318982224. 3 horas on-line y 4 horas en el teléfono comentando con 6 aconsejes distintas y aún sin corregir. Servicio inaceptable «.

Y: «Adquirí 2 TB de almacenaje y mis inconvenientes aún no desaparecen. @Manzana ¿Deseas que muera?»

Estoy convencido de que Apple desea que vivas y gastes más dinero en otros modelos de Apple, en verdad. No obstante, se encontraba menos seguro de si las respuestas procedían de humanos o robots. Varios se sintieron robóticamente elaborados.

Por servirnos de un ejemplo: «Vamos a estar contentos de asistirle. ¿Qué mensaje de fallo recibe precisamente? Envíenos un DM y vamos a poder continuar ayudándole».

O: «¡Nos encantaría asistirlo con el desempeño de la aplicación Apple News! ¿Qué gadget y versión de S.O. está usando en la actualidad? Háganos entender en Mensaje directo y vamos a estar contentos de investigar esto con «.

No, estos son humanos, ¿verdad?

Cuanto más miraba, más precisaba un chupete. Quizás un vaso de algo que no tenga dentro alcohol.

Si precisaba un chupete, no me puedo imaginar lo que los humanos al otro lado de la línea han de estar pensando y sintiendo. Son personas reales, ¿verdad? No en todos los casos es tan simple de decir.

Más allá de que todas y cada una de las respuestas se sintieron totalmente fabricadas, hubo ciertas que probablemente no lo fueron.

Esto para un cliente con inconvenientes persistentes con el teclado: «¡Gracias por estar comunicado! Lamentamos que esto haya sucedido de nuevo. Sin un teclado, nuestras PCs son casi inútiles».

Pero creí que los artículos de Apple siempre y en todo momento tenían un enorme valor de reventa.

O esto para alguien cuya PC sencillamente no se prende tras actualizar a Big Sur: «¡Hola, Solomon! ¡Gracias por conectarte con ! Es considerablemente más útil en el momento en que tenemos la posibilidad de encenderlo».

¿Vas a ver? Talento seco.

¿Cuánto puede tolerar un individuo al unísono?

Le pregunté a Apple cuántos humanos reales trabajan en el equipo de Soporte de Twitter. Asimismo pregunté cuánto dura cada turno. No pude conseguir una contestación, de un humano o un robot.

Conque envié un mensaje de mail al Soporte de Apple y pregunté: Si tuviese un inconveniente con mi Mac, ¿respondería un humano real? Recibí una contestación rápida: «¡Tenga la seguridad de que solo hay humanos al otro lado del DM! Nos encontramos verdaderamente aquí y siempre y en todo momento nos encontramos contentos de asistir».

En lo que se refiere a de qué forma se las arreglan para tolerar a los clientes del servicio verdaderamente enojados, la persona de DM ofreció: «Apreciamos a todos nuestros clientes del servicio». Una exageración emocionante.

Trabajar desde casa fué lamentable para bastantes. Si su trabajo radica en combatir la frustración y la furia, eso verdaderamente no puede ser simple. Es tal y como si te estuviesen controlando todo el día por la oposición política.

Varios en el servicio de atención al usuario de tecnología enseñaron una paciencia y una fuerza poco comunes al intentar contribuir a los frustrados, enojados y sencillamente deshonrados; el plantel de la tienda de Verizon precisamente se ha enfrentado a eso último.

Deseo pensar que el plantel de soporte de Apple está habituado a todo lo mencionado y sencillamente ignorarlo. Pero dado el tono de varios denunciantes, al final veo una razón efectiva para la IA (inteligencia artificial). Los robots no sienten nada. Bueno, todavía no.

Aún de esta forma, ciertos clientes del servicio procuran emplear el atractivo: «Saludos my beautifulliesssss @Apple, pienso que perdí de manera permanente uno de mis AirPods, ¿de qué forma consigo la restauración para hallar ese? Puedo encender la localización pero no consigo ningún golpe … no aun en el que está en el estuche … (pienso que el próximo grupo … precisa sonido de afuera asimismo) ¿en este momento qué? Tk u «.

Saludos my beautifulliesssss @Manzana , Pienso que perdí de manera permanente uno de mis AirPods, ¿de qué forma consigo la restauración para hallar ese? Puedo encender la localización pero no consigo ningún resultado … no en el de la estructura … (pienso que el próximo grupo … asimismo precisa sonido de afuera) 🤔 ¿y en este momento qué? Tk u pic.twitter.com/qqAf54VAdR

– FaceTheCuban © 🎈 (@FaceTheCuban) 10 de febrero de 2021

No vi prueba de que (este intento de) encanto haya causado una contestación más conveniente de Apple.

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