https://appleinsider.com/articles/13/08/26/apple-rolls-out-revamped-applecare-support-page-with-live-chat-feature

En un cambio reciente en su lugar de soporte, Apple incorporó una experiencia de usuario usable y mejorada con funcionalidades capaces, como chat en directo, para alinear aún mucho más el portal con los últimos diseños de páginas de la compañía.

Situada en la sección de Soporte del página web de Apple, la novedosa página «Comuníquese con el Soporte de Apple» fué rediseñada para ofrecer a los clientes una manera rápida y simple de conseguir la información que precisan sin verse bloqueados por links y barras de búsqueda.

Soporte AppleCare

De la misma ciertas áreas de la Apple En línea Store, la página de soporte en este momento da menús desplegables que dejan a los clientes escoger entre múltiples opciones antes de ser transferidos a otra página. Por servirnos de un ejemplo, en la página de comienzo, los clientes tienen la posibilidad de seleccionar Mac, iPod, iPhone, iPad, iTunes, apps y programa, y otros bienes y prestaciones. Cada cuadro en el que se puede clickear se abre a una sublista de modelos vinculados a una página de selección de temas.

Soporte AppleCare

Desde ahí, se tienen la posibilidad de elegir múltiples inconvenientes recurrentes, que dirigen a los clientes a una página de opciones de contacto. Como un ejemplo, la página de escritorio de Mac que se expone arriba es el resultado de escoger «Hace aparición un display gris al comienzo».

Los clientes del servicio tienen la posibilidad de desarrollar llamadas con el soporte de Apple, entrar información de contacto para abrir un ticket de soporte o mensajear con un gerente de soporte de Apple.

Los cambios semejan estar online con los reportes de una revisión de AppleCare que incluiría cambios en el servicio web de la compañía, tal como en las operaciones en la tienda.

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