La aplicación de notificación de exposición NHS COVID-19 sufre un ‘error de pantalla azul’, aquí hay una solución

Un nuevo informe de la BBC today dice que muchos usuarios de iPhone están informando problemas con la aplicación de rastreo de contactos COVID-19 del Servicio Nacional de Salud del Reino Unido. Se dice que la aplicación, que utiliza la API de notificación de exposición de Apple y Google, sufre una «falla de pantalla azul».

Los usuarios informan que la aplicación NHS COVID-19 se bloqueará al mostrar una pantalla de carga azul con un logotipo cuando se abra. Se dice que forzar el cierre de la aplicación no logra nada, lo que deja a muchos usuarios perdidos cuando se trata de encontrar datos sobre exposiciones e incluso informar un caso positivo.

Según el informe, Apple ha dicho que el problema no termina porque no ha visto aparecer el problema en las aplicaciones utilizadas por otros países. Mientras tanto, el NHS ha proporcionado una solución complicada pero necesaria para que los usuarios puedan acceder a la aplicación.

Estos son los pasos que ofrece el NHS para resolver el «problema de la pantalla azul».

1. Cierre la aplicación NHS COVID-19
2. En su dispositivo, vaya a Configuraciones
3. Seleccione General y entonces Reiniciar
4. Seleccione Restablecer ubicación y privacidad
5. Abra la aplicación NHS COVID-19 donde deberá aceptar los permisos del teléfono nuevamente

Hacer esto restablecerá la configuración de ubicación y privacidad no solo para la aplicación NHS COVID-19, sino para todas las aplicaciones en su iPhone. Esto lo convierte en un proceso frustrante para los usuarios, especialmente si es algo que debe hacerse más de una vez.

Sin embargo, la aplicación sigue escaneando y monitoreando las exposiciones, incluso si ve la pantalla azul:

En un comunicado, el Departamento de Salud y Asistencia Social dijo que estaba al tanto del problema. «La aplicación todavía está escaneando, incluso si la pantalla parece azul», dijo. “Hay pasos simples que los usuarios de iPhone pueden tomar para resolver este problema, que se establecen en el sitio web de la aplicación, y se está trabajando para identificar la causa. Los usuarios que experimenten este problema deben asegurarse de que su Apple iOS esté actualizado a la última versión del software «.

Mientras tanto, puede seguir el progreso de la implementación de la aplicación de rastreo de contactos COVID-19 en los Estados Unidos en nuestra guía completa aquí.

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