Los reclamos de resistencia al agua del iPhone fueron injustos; Apple multó con $ 12 millones

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Los reguladores italianos han multado a Apple con 10 millones de euros ($ 12 millones) por llevar a cabo declaraciones ilusorias y también injustas sobre la resistencia al agua del iPhone.

La autoridad antimonopolio italiana descubrió que Apple era culpable de 2 cosas, una de más grave que la otra..

La multa fue impuesta por L’Autorità Garante de ella Concorrenza y también del Mercato (Antes de Cristo), que se traduce verdaderamente como la autoridad de garantía para la rivalidad y el mercado. Este es el organismo de control de la rivalidad responsable de asegurar que las compañías traten a los clientes y contendientes de forma justa.

Primero, afirma, Apple logró declaraciones de resistencia al agua sin dejar en claro a los clientes que esto era cierto solo en condiciones idóneas de laboratorio, y que los teléfonos no habían pasado exactamente las mismas pruebas en condiciones de la vida real.

El primero tiene relación a la comercialización de numerosos modelos distintas de iPhone: iPhone 8, iPhone 8 Agregado, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11pro y iPhone 11 pro Max, en los que se aseveró que todos los anunciados Los artículos eran resistentes al agua hasta una hondura máxima que cambiaba entre 4 metros y 1 metro según el modelo. por hasta 30 minutos.

Según la Autoridad, no obstante, los mensajes no aclararon que estas declaraciones eran algunas solo en presencia de condiciones concretas, por poner un ejemplo, a lo largo de pruebas de laboratorio concretas y controladas con la utilización de agua estática y pura, y no en la utilización habitual de los gadgets. por clientes.

Seguidamente, y más seriamente, Apple logró reclamos de resistencia al agua para iPhone en su comercialización, mas después rechazó el servicio de garantía en teléfonos que padecieron daños por agua.

Además de esto, se estimó que el descargo de compromiso «La garantía no cubre los daños ocasionados por los líquidos», dada la contundente propaganda de la resistencia al agua, podría mentir a los clientes al no aclarar a qué género de garantía se refería (garantía común o bien garantía legal), ni se consideró con la capacidad de contextualizar apropiadamente las condiciones y restricciones de los reclamos de resistencia al agua.

El Antimonopolio asimismo consideró correspondiente tomar en cuenta la negativa de Apple, en la etapa posterior en venta, a honrar las garantías en el momento en que esos modelos de iPhone fueron dañados por el agua o bien otros líquidos, privando de este modo a los clientes de los derechos que tienen que aguardar de la garantía o bien en el Código del cliente.

Apple se ajusta a los iPhones con indicadores internos que detallan cuándo hubo ingreso de agua en el gadget. Es política de Apple denegar la reparación o bien el remplazo de la garantía en el momento en que se activa este indicio. Esto quiere decir que a los usuarios se les afirma una cosa en el momento en que adquieren el teléfono, mas algo más en el momento en que requieren servicio posventa.

Apple fué multado con diez millones de euros y, además de esto, se le ordenó difundir un aviso en su portal web italiano mediante un link «Información de protección del cliente».

El potencial abre el sendero para resoluciones afines en otros países de la Unión Europea, y podría conducir a solicitudes colectivas en los EE. UU. Y en otros sitios, en este momento que el tema fué relevante.

SetteBIT apunta que el fallo se refiere a tres avisos de Apple. Apple tiende a remover avisos viejos de su canal de YouTube, mas el lugar archiva sus copias, ofreciendo pruebas de las declaraciones fabricadas inicialmente.

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